1. Responsável e alcance
O DON-X é responsável pelos dados tratados diretamente no site oficial robodon-x.com, no atendimento e na gestão da licença. Esta política cobre visitas, mensagens de suporte, criação de conta e aquisição de licença.
2. Dados tratados
Podemos tratar nome, e-mail, assunto e conteúdo do atendimento; identificadores de conta e licença; plano, validade e dispositivo autorizado; além de identificadores, estado, valor, meio e datas do pedido. A hospedagem e os serviços de segurança também podem gerar registros técnicos, como endereço IP, horário e navegador.
3. Finalidades e bases
Os dados são usados para responder ao atendimento, criar e proteger a conta, executar a licença e a compra, confirmar pagamentos, prevenir fraude, manter registros de segurança e cumprir obrigações aplicáveis. Conforme o caso, o tratamento se apoia na execução do contrato, cumprimento de obrigação, exercício de direitos, interesse legítimo de segurança ou consentimento solicitado no formulário.
4. Conta e senha
No checkout, e-mail e senha são enviados diretamente ao serviço de autenticação Supabase por conexão segura. O código do site não grava a senha no navegador nem a envia ao suporte. A senha é administrada pelo serviço de autenticação, e o usuário deve manter seu acesso confidencial.
5. Pagamento
A compra é criada pelo servidor do DON-X e concluída no Mercado Pago. O DON-X não recebe nem armazena os dados completos do cartão. O Mercado Pago devolve somente os dados necessários para conferir o pedido e ativar ou atualizar a licença.
6. Atendimento e retenção
As mensagens seguem para o canal oficial e podem ser mantidas por até 24 meses após o encerramento do atendimento. Identificadores antispam permanecem por até 48 horas. Dados de conta, licença e pagamento ficam durante a relação com o usuário e, depois, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações, prevenção de fraude e exercício regular de direitos; ao final, são eliminados ou anonimizados quando aplicável.
7. Inteligência artificial
Quando recursos de IA do aplicativo forem ativados, o DON-X pode encaminhar ao provedor escolhido somente o contexto e as imagens que o usuário autorizar nas configurações. Não envie senhas, tokens ou credenciais em comandos de IA, mensagens de suporte ou grupos.
8. Serviços contratados
Hostinger, Supabase e Mercado Pago apoiam hospedagem, autenticação, banco de dados e pagamento. Telegram e Instagram são canais externos acessados por escolha do usuário. Esses fornecedores tratam dados conforme seus próprios termos e podem realizar processamento fora do Brasil, com as salvaguardas aplicáveis.
9. Segurança e cookies
Aplicamos HTTPS, validação, proteção antispam, controle de acesso e restrições de navegador. Credenciais privadas de pagamento não são incluídas no site público. O site não usa cookies publicitários; serviços externos podem aplicar seus próprios mecanismos quando acessados.
10. Direitos do titular
Você pode pedir confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, além de revogar consentimento. Algumas informações podem ser mantidas quando houver obrigação ou necessidade legítima de proteção.
11. Público e alterações
O serviço é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Esta política poderá ser atualizada quando houver mudança relevante no produto ou no tratamento; a data da versão vigente aparece no início do documento.
12. Canal de privacidade
Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, escreva para robodonx@gmail.com. Para sua segurança, poderemos solicitar informações mínimas para confirmar a identidade do titular.